Permitirá realizar trámites en línea reclamos y hacer seguimientos de los mismos. Desde el municipio apuntan a formar a la ciudad en una nueva cultura digital.
Con la incorporación de un moderno sistema que permitirá la ejecución de varios trámites en línea la municipalidad local ingresará dentro de un nuevo espectro en su administración a través del denominado Gobierno Digital Abierto (GDA). La puesta en funcionamiento será el jueves 4 de julio a las 20 en el salón auditorio del Instituto Tecnológico Alem (ITEC), donde las diversas aplicaciones existentes se presentan en forma directa por el intendente local, Matías Sebely.
El jefe comunal de Alem adelantó que el jueves ya quedará habilitada la primera etapa de este plan que incluye gradualmente a mediano y largo plazo la mayor cantidad de trámites que lleven a evitar a los vecinos concurrir presencialmente y lo puedan hacer desde su casa durante las 24 horas.
“Hay que modernizar la ciudad y utilizar las plataformas y recursos digitales existentes para los ciudadanos”.
Asimismo añadía que la puesta en funcionamiento de esta instancia tiene que ver con una promesa de campaña. “Hay que modernizar la ciudad y este plan de GDA es una parte de las bases que consideramos como nueva forma de hacer gestión pública, utilizando plataformas y recursos digitales para ofrecer más servicios a los ciudadanos” .
Esa es su visión. “Desde el sector público tenemos que tener como prioridad realizar estas inversiones en soluciones digitales para optimizar la gestión y mejorar la calidad de vida de todos” dijo.
De que se trata
Desde su asunción en diciembre último como intendente Sebely se trazó como eje de gobierno la modernización del estado y explica que para que estos nuevos paradigmas se concreten “hay que poner atención en distintas aristas porque significan un cambio a nivel organizacional, donde nuestro propio personal debe adoptarse al uso de nuevas tecnologías entendiendo que esto es para mejorar la eficiencia en el trabajo diario, mejorar la prestación de servicios a los ciudadanos, poner en práctica y sobre todo utilizar procesos y mecanismos que nos facilitan las nuevas tecnologías” explica.
“Hay que entrar en esta nueva cultura digital y hacer uso efectivo de las herramientas que nos provee la tecnología”
También agrega que en esta primera etapa será un constante aprendizaje de todos porque “debemos ingresar a una nueva cultura digital que nos lleve a un cambio de mentalidad, conducta y competencias de todos y así hacer uso efectivo de las herramientas que nos provee la tecnología en el tratamiento de la información” y sostiene que esta nueva modalidad de gestión de gobierno “nos va a permitir aprovechar la cercanía con la ciudadanía y nos otorga a los que tenemos que tomar decisiones hacerlo hacia lo que quiere la ciudad” indicaba.
Niveles de gestión digital
Desde su puesta en funcionamiento quienes ingresen a realizar un trámite podrán hacerlo todo desde la web sin restricciones o ir registrándose como usuarios del sistema “lo que los convierte en ciudadanos digitales y para ellos estamos pensando un sistema de incentivos que lo pondremos a consideración en breve” exponía Sebely.
“Se genera un reclamo en Mesa de Entradas y el sistema inicia un expediente digital con un número donde se podrá realizar el seguimiento del mismo”
En ese sentido aclaraba cómo funcionará el sistema de pedidos. “Quienes estén registrados podrán por ejemplo generar su reclamo en la mesa de entrada digital o en cualquier sección y el sistema iniciará un expediente digital con un número donde podrán realizar el seguimiento de donde está el trámite y su avance” y aclara que “este sistema también me permite a mi como intendente tener un panorama diario de la cantidad de reclamos, quienes lo tienen y el tiempo que llevan en resolverlo” contaba.
Algunas funciones
Dentro de la sección de turnos en línea desde ahora los vecinos de Alem podrán hacerlo en los sectores de licencia de conducir, bromatología y zoonosis, mesa de entrada, gobierno y seguridad, cultura y educación, tránsito, urbanización y servicios públicos y vivienda.
En materia de pagos on line se podrán abonar las tasas municipales y también la habilitación de comercios en forma on line.
“Tenemos la escuela de negocios, la presencia de carreras universitarias de grado en Alem, el Programa de Presupuesto Participativo donde los jóvenes son protagonistas: así nos preparamos”
El sistema tendrá un espacio específico donde se podrán realizar reclamos de servicios públicos en temas como alumbrado público, canales de agua, arbolado y parquizado, mobiliario público, barrido y limpieza, saneamiento urbano como así también calles y obras viales, entre otros.
Sebely cerró con un balance sobre la formación y capacitación. “Con acciones innovadoras como la escuela de negocios, la presencia de carreras universitarias de grado presenciales en la ciudad, el programa de presupuesto participativo donde los grandes protagonistas son los jóvenes vamos preparando a las nuevas generaciones para que por fin en Alem podamos crecer de verdad”.
